1. Bajas
La baja deberá solicitarse por correo electrónico a administracion@educaventura.es, con al menos cinco días naturales de antelación respecto a la finalización del mes en curso.
La baja será efectiva a partir del mes siguiente, siempre que se haya solicitado dentro del plazo indicado.
2. Ausencias
Las ausencias del alumno/a, cualquiera que sea su causa, no darán derecho a la devolución total o parcial de las cuotas.
En caso de enfermedad de larga duración, acreditada mediante justificante médico, podrá solicitarse la suspensión temporal del cobro. Educaventura Formación y Ocio, S. L. valorará cada solicitud según las circunstancias y la duración prevista de la ausencia.
3. Cobro de cuotas y devolución de recibos
Las cuotas se cobrarán entre los días 1 y 5 de cada mes.
Cada recibo devuelto generará un gasto de 4 €, que será asumido por el cliente. Educaventura Formación y Ocio, S. L. gestionará el cobro de la cantidad pendiente e informará mediante SMS o correo electrónico.
4. Número mínimo de participantes
El número mínimo para iniciar y mantener un grupo será de 10 alumnos/as.
Si no se alcanza este número, la actividad podrá aplazarse, cancelarse o no iniciarse. Si el número de participantes disminuye durante el curso, la entidad podrá reorganizar el grupo o cancelar la actividad, informando previamente a las familias.
5. Normas de convivencia
El alumnado deberá respetar las normas básicas de convivencia y las indicaciones del profesorado y del personal responsable.
No se admitirán faltas de respeto, intimidaciones, agresiones, daños materiales, abandono no autorizado de la actividad ni conductas que puedan poner en riesgo al propio alumno/a, a otras personas participantes o al personal.
Ante un incumplimiento, la entidad podrá informar a la familia y adoptar medidas educativas, preventivas o de supervisión. En casos graves o reiterados, podrá acordarse la suspensión temporal o la finalización de la participación.
Las medidas se adoptarán de forma individualizada y proporcionada, teniendo en cuenta la gravedad y frecuencia de los hechos, los riesgos existentes, las circunstancias del menor y las medidas aplicadas previamente.
La suspensión o finalización por incumplimiento grave o reiterado no dará derecho a devolución por los periodos ya facturados o iniciados.
6. Información relevante para la participación
La persona responsable del menor declara que la información facilitada en la inscripción es completa, actualizada y veraz.
La familia deberá comunicar cualquier circunstancia que pueda afectar:
- A la seguridad o bienestar del menor, de otras personas participantes o del personal.
- A su participación en la dinámica habitual del grupo.
- A los apoyos, adaptaciones o supervisión que pueda necesitar.
- A la prevención y gestión de crisis, fugas, agresiones, autolesiones u otras situaciones de riesgo.
Esta información no se solicita para excluir al menor por razón de discapacidad, diagnóstico, necesidad educativa o circunstancia personal, sino para valorar sus necesidades y comprobar si la actividad puede desarrollarse de manera segura con los recursos disponibles.
La omisión o falta de actualización de información no supondrá automáticamente la suspensión o cancelación. No obstante, cuando impida valorar adecuadamente las necesidades del menor, dificulte el servicio o genere riesgos no previstos, la entidad podrá reunirse con la familia para revisar las condiciones de participación.
Cuando las necesidades de apoyo o supervisión superen significativamente los medios disponibles, podrán estudiarse medidas como:
- Adaptar los apoyos, la supervisión, los horarios o la dinámica de participación.
- Solicitar la colaboración de una persona de apoyo, cuando sea viable.
- Pedir la recogida anticipada ante una situación que no pueda gestionarse con seguridad.
- Suspender temporalmente la participación.
- Como último recurso, cancelar la inscripción si no es posible garantizar una participación segura y adecuada.
Estas decisiones serán individualizadas y proporcionadas, valorando las necesidades del menor, los riesgos, la gravedad o reiteración de las situaciones, las medidas ya intentadas y la posibilidad de incorporar apoyos adicionales.
7. Situaciones urgentes
Ante una situación grave, fuga, agresión, autolesión, crisis de difícil contención o cualquier riesgo inmediato, Educaventura Formación y Ocio, S. L. podrá:
- Interrumpir la participación del menor.
- Solicitar a la familia su recogida inmediata.
- Contactar con los servicios de emergencia o las autoridades competentes.
La imposibilidad de localizar inmediatamente a la familia no impedirá adoptar las medidas necesarias para proteger al menor, al resto de participantes y al personal.
INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable: EDUCAVENTURA FORMACIÓN Y OCIO, S. L.
Finalidades: Trataremos los datos personales facilitados para gestionar la inscripción, prestar los servicios formativos o de ocio contratados, mantener la relación con el alumnado y realizar la correspondiente gestión administrativa, contable y de facturación.
Legitimación: La ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Conservación: Los datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos necesarios para atender las obligaciones legales y las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
Destinatarios: Los datos no se comunicarán a terceros, salvo que sea necesario para la prestación del servicio o exista una obligación legal. No se realizarán transferencias internacionales de datos, salvo que se informe expresamente de ello.
Derechos: Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento otorgado, mediante una solicitud dirigida a administracion@educaventura.es, acreditando su identidad cuando resulte necesario.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
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